Estamos aquí para ayudarte

Una vez confirmado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. Puedes rastrear tu envío en tiempo real desde el panel de tu cuenta en "Mis pedidos" o directamente en la web del transportista. Los pedidos Express 24h tienen seguimiento en tiempo real con notificaciones por SMS.

Tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación. La devolución es completamente gratuita. Solo necesitas iniciar el proceso desde "Mis pedidos" y nosotros organizamos la recogida en tu domicilio. El reembolso se realiza en 3-5 días laborables.

Sí. Todos los vendedores en MercadoES pasan por un proceso de verificación que incluye validación de identidad, NIF/CIF, y revisión de historial comercial. Los vendedores con la insignia "Verificado" han superado controles adicionales. Además, monitorizamos activamente las valoraciones y reportes de compradores.

Registrarte como vendedor es gratis y tarda menos de 10 minutos. Solo necesitas: crear una cuenta seleccionando "Soy vendedor", verificar tu identidad con tu DNI/NIF, añadir tu cuenta bancaria para cobros, y subir tus primeros productos. El primer mes no pagamos comisión. A partir del 2º mes, la comisión es del 5% sobre ventas.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay, y transferencia bancaria para pedidos superiores a €500. Todos los pagos están protegidos con cifrado SSL de 256 bits y sistema antifraude 3D Secure.

Si recibes un producto defectuoso o diferente al descrito, tienes 2 años de garantía legal. Abre una disputa desde "Mis pedidos" dentro de los 14 días siguientes a la recepción. MercadoES actuará como mediador y garantiza el reembolso completo o el reenvío del producto correcto sin coste adicional. En casos urgentes, podemos resolver en menos de 24 horas.